1. Wie zijn wij?

KlantKompas 360
Website: https://klantkompas360.nl

E-mail: karin@klantkompas360.nl
KvK-nummer: 98807412
Vestigingsplaats: Roosendaal, Nederland

KlantKompas 360 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je een product koopt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze website.

Het gaat om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (indien opgegeven)
• Factuur- en adresgegevens
• E-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt via Mollie)
• IP-adres
• Technische gegevens over je apparaat en browser
• Bestel- en aankoopgeschiedenis

 

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van bestellingen en betalingen
• Het leveren van digitale producten
• Het verzenden van orderbevestigingen en service-e-mails
• Het beantwoorden van vragen of supportverzoeken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de administratieplicht)
  
  

4. Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie.
Mollie verwerkt jouw betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Wij krijgen geen inzage in je volledige betaalgegevens.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

• WooCommerce / WordPress (webshop en websitebeheer)
• Mollie (betalingen)
• Hostingpartij (website en e-mail)
• E-maildienst / SMTP (voor het verzenden van e-mails)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of zij handelen volgens de AVG.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

E-mailcontact en bestelinformatie: zolang nodig voor dienstverlening en support

Technische en analytische gegevens: volgens de geldende bewaartermijnen

7. Cookies

KlantKompas 360 gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en het gebruik te analyseren.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor:

• het correct functioneren van de webshop
• het onthouden van voorkeuren

Analytische cookies gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd.

Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je gegevens over te laten dragen

Je kunt hiervoor contact opnemen via karin@klantkompas360.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact op via:
karin@klantkompas360.nl.